Новая вещь остин порвалась после первой стирки

Содержание
  1. Возврат
  2. Товар из интернет-магазина или розничного магазина
  3. Срок возврата товара:
  4. Товар из интернет-магазина
  5. Новая вещь остин порвалась после первой стирки
  6. Особенности отказа от интернет-покупки
  7. Возврат некачественной куртки
  8. Возврат куртки с недостатками в течение срока гарантии
  9. Возврат куртки по истечении 14 дней
  10. Можно ли вернуть ткань обратно в магазин: когда допустимо, а когда нет, возможен ли возврат при покупке онлайн?
  11. Можно ли вернуть в магазин отрез ткани надлежащего качества
  12. Возврат отреза ненадлежащего качества
  13. Порядок и сроки возврата
  14. Покупка через интернет-магазин
  15. Полиняла вещь при стирке – как вернуть прежний вид в домашних условиях, отстирать полинявшую одежду?
  16. Почему во время стирки вещи могут полинять?
  17. Первая неотложная помощь сразу после «водных процедур»
  18. Как восстановить белый цвет пострадавшего изделия?
  19. Обзор готовых отбеливателей и пятновыводителей
  20. Народные способы отбеливания изделий из натуральных и синтетических тканей
  21. Как отстирать вещь из деликатной ткани?
  22. Как спасти окрасившееся цветное изделие?
  23. Эффективные средства промышленного производства
  24. Как вернуть вещи прежний вид подручными средствами?
  25. Как стирать одежду, чтобы она не линяла?
  26. Возврат товара в магазин Остин: как вернуть по закону, пошаговая инструкция
  27. Что говорит закон
  28. Порядок возврата
  29. Надлежащего качества
  30. Ненадлежащего качества
  31. Товар, купленный в интернет-магазине
  32. Если отказались принимать вещи

Возврат

Новая вещь остин порвалась после первой стирки

Возврат в розничный магазин

Возврат по почте

Возврат денег до получения товара

Возврат в розничный магазин

Товар из интернет-магазина или розничного магазина

  1. Вы­бе­ри­те удоб­ный для вас роз­нич­ный ма­га­зин O'STIN.
  2. В те­че­ние 14 дней сдай­те то­вар, за­пол­нив за­яв­ле­ние в ма­га­зи­не. Предъ­я­ви­те кас­со­вый чек или упа­ко­воч­ный лист.
  3. По­лу­чи­те воз­врат де­нег.

Срок возврата товара:

  • Ес­ли за­каз был по­лу­чен са­мо­вы­во­зом в роз­нич­ном ма­га­зи­не, то воз­врат воз­мо­жен сра­зу.
  • Ес­ли за­каз был по­лу­чен с курь­ер­ской дос­тав­кой в Москве, Санкт-Петербурге или Екатеринбурге, то воз­врат воз­мо­жен че­рез 2 ка­лен­дар­ных дня.
  • Ес­ли за­каз был по­лу­чен че­рез пос­та­мат, то воз­врат то­ва­ра воз­мо­жен че­рез 3 ра­бо­чих дня.
  • Ес­ли за­каз был по­лу­чен с курь­ер­ской дос­тав­кой в дру­гие го­ро­да, то воз­врат воз­мо­жен че­рез 8 ра­бо­чих дней.
  • Уз­нать о по­ряд­ке и сро­ках воз­вра­та то­ва­ра мож­но по те­ле­фо­ну го­ря­чей ли­нии O`STIN 8 800 777-4-999.
  • Воз­врат то­ва­ра осу­щест­вля­ет­ся в ча­сы ра­бо­ты ма­га­зи­на.
  • Вы впра­ве от­ка­зать­ся от то­ва­ра, ес­ли он не по­до­шёл вам по цве­ту, раз­ме­ру или фа­со­ну.
  • В слу­чае воз­вра­та то­ва­ра над­ле­жа­ще­го ка­чест­ва сум­ма за дос­тав­ку не возв­ра­ща­ет­ся.
  • Воз­врат то­ва­ра над­ле­жа­ще­го ка­чест­ва воз­мо­жен в слу­чае, ес­ли сох­ра­не­ны его то­вар­ный вид, пот­ре­би­тель­ские свой­ства, фаб­рич­ные яр­лы­ки, а так­же до­ку­мен­ты, под­твер­жда­ющие факт и ус­ло­вия по­куп­ки то­ва­ра – кас­со­вый чек и то­вар­ный чек*.
  • Сог­лас­но Пос­та­нов­ле­нию Пра­ви­тель­ства РФ от 19 ян­ва­ря 1998 г. N55 воз­вра­ту не под­ле­жат сле­ду­ю­щие то­ва­ры над­ле­жа­ще­го ка­чес­тва:
    • купальники;
    • плавки;
    • чулочно-носочные изделия;
    • бельевой трикотаж.

* От­сут­ствие кас­со­во­го или то­вар­но­го че­ка, ли­бо ино­го до­ку­мен­та, удос­то­ве­ря­ю­щих факт и ус­ло­вия по­куп­ки то­ва­ра, не яв­ля­ет­ся ос­но­ва­ни­ем для от­ка­за в удо­влет­во­ре­нии тре­бо­ва­ний о воз­вра­те то­ва­ра. Од­на­ко мы ос­тав­ля­ем за со­бой пра­во про­ве­рить факт при­об­ре­те­ния то­ва­ра в на­шем ин­тер­нет-ма­га­зи­не.

Возврат по почте

Товар из интернет-магазина

  1. Под­го­товь­те по­сыл­ку и вло­жи­те в неё за­яв­ле­ние на воз­врат. Ска­чать его мож­но здесь.
  2. При­хо­ди­те на поч­ту и от­правь­те по­сыл­ку за­каз­ной поч­той с уве­дом­ле­ни­ем о вру­че­нии по ад­ре­су 143985, Рос­сия, г.Ба­ла­ши­ха, с. Но­вый Ми­лет, шоссе Но­во­ми­лет­ское, вл.2.

    Воз­врат ООО «Ос­тин» Ин­тер­нет-ма­га­зин.

  3. По­лу­чи­те воз­врат де­нег в те­че­ние 10 ра­бо­чих дней пос­ле то­го, как мы по­лу­чим по­сыл­ку.

Новая вещь остин порвалась после первой стирки

Новая вещь остин порвалась после первой стирки

Отсутствие кассового чека не является причиной для отказа со стороны продавца забрать товар и вернуть вам деньги. Правда, в этом случае вам понадобится помощь свидетелей покупки.

Если вещь отказываются принять, пишите претензию 6 Если продавец не хочет идти вам навстречу, составьте письменную претензию, подробно изложив все обстоятельства и выдвинув определенные требования.

Не забудьте, что эта бумага должна быть написана в двух экземплярах, причем на вашем продавец должен поставить свою подпись. 7 Обычно этого бывает достаточно для того, чтобы уладить проблему. Если же нет – смело обращайтесь в надзорный орган (например, Департамент торговли и услуг) или, если покупка дорогостоящая, в суд.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере.

Чего в магазин не вернуть В этот перечень попали все продовольственные товары, лекарственные средства, предметы сангигиены, а также некоторые непродовольственные товары, в частности, детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, ковровые изделия, белье нательное и постельное, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра, ювелирные изделия.

  • Как вернуть не подошедшую вещь в магазин?
  • Новая вещь остин порвалась после первой стирки
  • Особенности отказа от интернет-покупки
  • Возврат некачественной куртки
  • Возврат куртки с недостатками в течение срока гарантии
  • Возврат куртки по истечении 14 дней

Возвращаем вещь в магазин Шаги.

Осуществить возврат куртки по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата куртки в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

Срок возврата денег

Срок возврата денег за куртку ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требованияКто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки куртки возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст.

ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели куртку либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

При отказе от исполнения договора купли-продажи куртки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной куртки.

Расходы по возврату куртки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

Важно

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение.

Согласно действующему законодательству, продавец обязан исполнить требование о возврате средств за покупку в течение 3-х календарных дней с момента обращения с претензией.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи.

Особенности отказа от интернет-покупки

Одежду, приобретённую через интернет, также можно вернуть.

Законодателем установлены облегчённые условия возврата подобной покупки.

Отказаться от заказанной онлайн вещи, возможно в любое время до её получения, а после получения в течение 7 дней.

Внимание

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи куртки (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на куртку установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки куртки, если не докажет, что они возникли:

  • после передачи куртки потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст.

Купленная вами куртка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

Приобретенная куртка исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

Возврат некачественной куртки

Принципиальное значение при возврате куртки имеет следующие обстоятельства:

Возврат куртки с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата куртки в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за куртку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст.

ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи куртки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной куртки.

Расходы по возврату куртки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи куртки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной куртки, если она не была предоставлена ранее.

Расходы по возврату куртки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки.

Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов.

ЗОЗПП.Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи куртки (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

При отказе от исполнения договора купли-продажи куртки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной куртки.

Возврат куртки по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть куртку надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи куртки информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за куртку суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

(Москва)

(Санкт-Петербург)
(Федеральный номер)

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://yconsul.ru/novaya-veshh-ostin-porvalas-posle-pervoj-stirki

Можно ли вернуть ткань обратно в магазин: когда допустимо, а когда нет, возможен ли возврат при покупке онлайн?

Новая вещь остин порвалась после первой стирки

— Добрый день! Я недавно приобрела ткань для пошива платья, но в ателье мне сказали, что она не подходит для выбранного фасона. Как мне вернуть ткань и можно ли вообще вернуть ее обратно в магазин?

— Для ответа на указанный вопрос не хватает дополнительной информации: является ли купленная вещь товаром надлежащего качества, или присутствует дефект? Каким образом была куплена ткань: в обычном магазине или через интернет? Стоит также учесть, что Закон о защите прав потребителей распространяется только на покупки физическими лицами у предпринимателей и юрлиц. Такая покупка должна быть предназначена для личного пользования, а не иметь коммерческих целей. Рассмотрим нюансы возврата подробней, чтобы вы смогли сориентироваться в каждой ситуации.

Можно ли вернуть в магазин отрез ткани надлежащего качества

На основании ст.

25 Закона «О защите прав потребителей» покупателю принадлежит право обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке или комплектации.

На возврат качественного товара покупатель может претендовать, если у продавца отсутствует подходящий аналог для замены. На возврат и обмен покупателю отводится 14 дней с момента покупки (день покупки в указанный срок не включается).

Но при применении указанной правовой нормы нужно также учитывать перечень невозвратных товаров надлежащего качества, который сформирован Правительством (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55). В пункт 4 указанного перечня вошли различные текстильные товары и ткани разных видов:

  • хлопчатобумажные ткани;
  • льняные;
  • шелк;
  • шерстяные;
  • синтетические ткани.

В списке товаров, не подлежащих возврату, представлены также товары из нетканых материалов (типа тканей): ленты, тесьма, кружево и другие товары, которые отпускаются по метражу.

Но указанные в Постановлении Правительства №55 правила не распространяются на случаи покупки некачественной ткани. В данном случае перечень невозвратных товаров не действует.

Возврат отреза ненадлежащего качества

Отрез ткани ненадлежащего качества можно вернуть в магазин.

В качестве оснований для возврата могут выступать:

  • несоответствие указанной в чеке длине;
  • дыры;
  • затяжки;
  • непрокрашенные участки;
  • разводы и грязные пятна;
  • значительная усадка материала после стирки, о чем покупателя не предупредили заранее;
  • наличие прочих дефектов.

Также причиной для оформления возврата может стать существенная утрата первоначального вида товара: например, ткань полиняла или утратила свой внешний вид сразу после первой стирки (при условии, что покупатель соблюдал требования к стирке данного изделия).

Бывают ситуации, когда под видом натуральной ткани продают синтетику. Если нитка из ткани не горит при поджигании, а плавится, речь идет о подлоге. Тогда можно потребовать замены ткани по причине предоставления недостоверной информации продавцом.

При продаже товара продавцу следует проинформировать покупателя о недостатках ткани, которые могут служить основанием для возврата (п. 16 Общих положений Постановления №55 от 1998 г.).

Покупатель должен расписаться в подтверждении того, что он ознакомлен с имеющимися дефектами. Например, если ткань была с уценкой из-за небольшой дырочки посередине, и покупатель был проинформирован о ней, то он не может в дальнейшем вернуть ткань по этому основанию.

Но если он обнаружил иные неоговоренные ранее дефекты, то возврат разрешается.

Порядок и сроки возврата

При выявлении дефектов в купленном отрезе ткани покупатель имеет право:

  1. Заменить бракованную продукцию на аналогичную без дефектов.
  2. Заменить купленный материал на другой.
  3. Снизить стоимость покупки по причине изъянов (сумма дисконта обговаривается с продавцом).
  4. Устранить дефект за счет магазина (например, получить отрез ткани в нужном покупателю размере).
  5. Возместить полную стоимость покупки (если удовлетворить требования покупателя по иным пунктам невозможно).

При покупке некачественного рулона ткани с оплаченной доставкой магазин должен возместить ее стоимость.

Возврат некачественной ткани допускается в течение срока годности, а если он не установлен, то в пределах – 24 месяцев.

При замене ткани на аналогичную пересчет стоимости не производится. Если товар был ненадлежащего качества, то покупатель может требовать разницу между ценой ткани на момент покупки и на текущий момент. Если же ткань подешевела, то покупатель получит ровно ту сумму, которую он заплатил за ткань при покупке.

Если после обнаружения недостатков ткани у продавца отсутствовала нужная ткань для замены, то потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств.

Для возврата денежных средств за ткань покупателю следует обратиться к продавцу с претензией, в которой он перечисляет обнаруженные недостатки.

Претензию на возврат можно составить в свободном формате, но желательно, чтобы она содержала:

  1. Реквизиты магазина и заявителя.
  2. Наименование документа: претензия.
  3. Описание изделия и указание причины для отказа от ткани и присущие ей недостатки.
  4. Требование об обмене ткани на качественную или о возмещении денежных средств. Если предъявляются требования о денежном возмещении, то указывается предпочтительный способ для возврата: в наличной или безналичной форме.
  5. Негативные последствия для продавца при отказе удовлетворить требования покупателя добровольно: обращение покупателя в суд, взыскание компенсации морального вреда и штраф за отказ удовлетворить законные требования покупателя.
  6. Перечень прилагаемых документов: чеки, квитанции, гарантийные талоны и фотографии.
  7. Дата и подпись заявителя.

Образец претензии при возникновении спорных ситуаций с магазином можно найти здесь. По результатам получения претензии продавец может инициировать внешнюю экспертизу проданной ткани (например, на предмет ее натуральности), и если она оказалась некачественной, то продавцу предстоит вернуть средства за ткань и оплатить экспертизу за свой счет.

Вернуть или обменять приобретенное изделие допустимо только при наличии кассового или товарного чека.

Но если чек не сохранился, то в качестве доказательства факта покупки могут выступать свидетельские показания сопровождающего лица (на основании п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Подтвердить факт покупки может и сам продавец. Продавец не вправе отказывать в удовлетворении требований покупателю только по причине отсутствия чека.

Продавец в случае продажи некачественного товара обязан возместить уплаченную стоимость за ткань. Сделать это необходимо в течение 10 дней с момента обращения за возвратом денежных средств со стороны покупателя.

Покупка через интернет-магазин

Ткань, купленную онлайн, можно вернуть, даже если она качественная. Когда у покупателя отсутствует возможность осмотра товара перед покупкой, ему дается 7 дней на возврат продавцу. Именно такое правило распространяется на дистанционные покупки, и перечень невозвратных товаров на продажу через интернет не действует.

Возврат товара, купленного дистанционно, производится не на основании общих положений, а по нормам специальной статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Единственное исключение, когда купленный дистанционно товар является невозвратным, это заказные позиции, которые производят по заказу клиента (например, мебель по индивидуальному дизайн-проекту).

Ткань не относится к заказным позициям и поэтому ее можно вернуть в интернет-магазин.

Для возврата товара ненадлежащего качества установлен перечень оснований: ткань может не подойти покупателю по габаритам, форме, фасону, размеру и комплектации.

Продавец не может оспорить право покупателя на возврат, так как закон будет на стороне потребителя. Возврат производится максимально просто без проведения экспертиз и дополнительных запросов от продавца.

Покупателю достаточно уложиться в отведенные 7-дневные сроки и заявить о своем желании получить назад деньги.

Для отказа от качественного товара, купленного через интернет, он не должен иметь следов эксплуатации.

Желательно сохранять чеки и упаковку со штрих-кодом, которые смогут подтвердить место покупки при возникновении спорных ситуаций.

Сроки для возврата начинают отсчитываться со следующего дня после доставки. Покупатель всегда вправе отказаться от покупки без объяснения причин до ее передачи.

После вручения ткани из интернет-магазина курьер обязан ознакомить покупателя о сроках возврата. Если такая информация не была предоставлена, то сроки для возврата возрастают до 3 месяцев (по абз. 2 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

После получения ткани покупателю нужно придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. Написать на официальный адрес интернет-магазина письмо с заявлением на возврат. Адрес для отправки заявления можно найти на официальном сайте магазина. В заявлении необходимо уточнить, каким способом нужно будет вернуть покупку и на какой адрес. Заявление следует отправить заказным письмом.
  2. После получения подтверждения от продавца с адресом для возврата можно отправить ткань. Желательно получить опись вложения.
  3. Продавец обязан вернуть стоимость покупки в течение 10 дней после обращения к нему покупателя (хотя Роспотребнадзор в одном из писем указывал, что сроки отсчитываются после получения товара продавцом). Доставку обязан компенсировать покупатель. Продавец возвращает стоимость покупки за минусом его расходов на доставку (если только покупатель не оплатил ее отдельно). Деньги можно вернуть наличными, почтовым или переводом в банк (комиссию за перевод обязан оплатить продавец).

Если продавец вопреки законным требованиям не возвращает деньги, то обжаловать его действия можно в Роспотребнадзоре или в судебной инстанции.

Таким образом, качественная ткань не подлежит возврату и обмену: она входит в перечень невозвратных товаров. Но при  наличии дефектов или недостатков в ткани ее всегда можно вернуть.

Общие правила Закона о защите прав потребителей о невозможности возврата ткани не распространяются на покупки через интернет: так как при покупке ткани в интернет-магазине покупатели не имеют возможности видеть ее вживую, то они имеют право на возврат качественной ткани в течение 7 дней после покупки.

Если интернет-магазин не оповестил покупателя о возможных сроках возврата, то вернуть ткань можно в течение 90 дней.

Источник: https://atlastkani.ru/sovety/vozvrat-tkani.html

Полиняла вещь при стирке – как вернуть прежний вид в домашних условиях, отстирать полинявшую одежду?

Новая вещь остин порвалась после первой стирки

Иногда после стирки можно обнаружить, что одежда полиняла. В такой ситуации не нужно торопиться выбрасывать полинявшую вещь или пускать ее на тряпки, ведь ее можно отстирать.

Существует немало средств, которые помогут в домашних условиях вернуть окрасившемуся после стирки цветному и белому изделию прежний вид. Главное при их применении – строго соблюдать правила обработки полинявшей одежды.

Чтобы впредь не допускать появления такой проблемы, нужно внимательно изучить информацию о том, как стирать черно-белые вещи однотонные и цветные изделия.

Почему во время стирки вещи могут полинять?

Существует несколько факторов, из-за которых может возникнуть такая неприятность:

  • Использование слишком большого количества моющего средства.
  • Неправильный выбор режима стирки. Загрязнения, не успевая отстираться, просто размазываются по поверхности испачканного изделия, оставляя грязные пятна.
  • Стирка светлых вещей с темными и цветными. Если белую футболку постирать, например, с красными носками или джинсами, велик риск появления на ней розовых и голубых пятен.
  • Стирка цветных предметов гардероба в слишком горячей воде.
  • Стирка белья вместе с новыми вещами. Практически все новые изделия линяют, поэтому их нужно стирать отдельно.

Первая неотложная помощь сразу после «водных процедур»

Если после стирки выяснилось, что одежда закрасилась, нужно попытаться спасти ее, не дожидаясь, пока она высохнет и исправить ситуацию будет гораздо сложнее. Экстренный способ, с помощью которого можно отстирать полинявший предмет гардероба, заключается в следующем:

  1. Полностью растворить в теплой воде натертое на терке кусковое хозяйственное мыло.
  2. Добавить в мыльный раствор небольшое количество картофельного крахмала, соли, лимонной или уксусной кислоты.
  3. Разбавить полученную смесь горячей водой, чтоб получилась достаточно густая масса.
  4. Обильно нанести пасту на пострадавшие участки.
  5. Через 12 часов выстирать вещь подходящим для ткани, из которой она сшита, способом. Делать это рекомендуется отдельно от других изделий.

Быстро решить эту проблему также можно с помощью жидкости для мытья посуды. Разведя ее небольшим количеством теплой воды, надо поместить в мыльный раствор полинявшую одежду на 2 часа, после чего выстирать вручную или в стиральной машинке отдельно от других изделий.

Как восстановить белый цвет пострадавшего изделия?

Каждая хозяйка знает, что стирать белые вещи нужно отдельно от цветной и черной одежды. Однако при машинной стирке в барабан может случайно попасть подверженное линьке изделие, в результате чего на белой ткани появятся пятна другого цвета. Нередко случается так, что, стирая верхнюю одежду с оторочкой из меха, хозяйка обнаруживает на нем разноцветные разводы.

Обзор готовых отбеливателей и пятновыводителей

Нередки случаи, когда хозяйка узнает о том, что вещь полиняла, уже после ее высыхания. В такой ситуации экстренные способы бессильны. Восстановить закрашенное белое белье можно с помощью готовых отбеливателей и пятновыводителей. Наиболее эффективными и популярными марками являются:

  • «Sarma Active 5 в 1». Средство устраняет как свежие, так и въевшиеся загрязнения.
  • «Vanish OXI Action». Эффективно борется со свежими пятнами, возвращая белому белью белизну.
  • «БОС плюс Maximum». Этот бюджетный вариант отбеливателей удаляет загрязнения различного происхождения, придавая белью ослепительную белизну.
  • «Amway PreWash Spray». Средство в форме спрея устраняет свежие загрязнения, однако плохо справляется с желтизной.
  • «Faberlic (Edelstar)». Пятновыводитель в виде карандаша предназначен для точечного выведения пятен.

Народные способы отбеливания изделий из натуральных и синтетических тканей

Если окрасилась белая одежда, перед тем, как пытаться вывести цветное или черное пятно, нужно выяснить, из какого материала она сшита.

Для восстановления белья из натуральных и синтетических тканей используются разные средства, учитывающие происхождение ткани.

Полинявшие светлые платья, футболки, брюки из натуральных тканей можно отбелить с помощью вываривания, нашатырного спирта, перекиси водорода, марганцовки, смеси лимонной кислоты, соли и крахмала.

Для отбеливания белых вещей из синтетики и элементов из искусственного меха подходят средства, приготовленные из аспирина и смеси нашатырного спирта, перекиси водорода и мыла. В таблице представлена информация о том, как правильно готовить и применять перечисленные средства.

Отбеливание белых изделийСпособы восстановления полинявших вещей
Главные ингредиентыПриготовлениеПрименение
Из натуральных тканейСодаРазвести небольшое количество соды в водеПроварить в кипящем содовом растворе одежду 2–3 часа.
Нашатырный спирт200 мл нашатыря смешать с 6 л водыЗамочить вещь в растворе на 30–60 минут. В завершение процедуры прополоскать изделие.
Перекись водорода50 мл перекиси развести в 4–5 л воды
Лимонная кислота, соль, крахмалСмешать компоненты в равных частях. Развести смесь водой до консистенции густой пасты.Нанести средство на полинявшую область. Через 30 минут выстирать испачканное изделие.
МарганцовкаРазвести марганцовку водой. Готовый раствор должен иметь светло-розовый оттенок.Замочить в жидкости вещь на 30 минут, после чего выстирать.
Из синтетикиНашатырный спирт, перекись водорода, хозяйственное мылоРастворить натертый на терке 1 кусок мыла в смеси из 5 ст. л. нашатыря, 2 ст. л. перекиси и 10 л воды.
АспиринРастворить 2 таблетки в 200 мл водыПоместить испачканное изделие в раствор на 5 минут, а затем выстирать.

Как отстирать вещь из деликатной ткани?

Восстановление покрасившихся в ходе стирки светлых вещей из деликатных тканей требует особого подхода. Если перекрасилось в другой цвет шелковое платье или шерстяной свитер, нельзя использовать агрессивные отбеливающие средства.

Перед применением какого-либо состава нужно протестировать его на наименее заметном участке.

Сведения о том, как правильно приготовить и применять очищающие средства для покрашенного белого белья из деликатных тканей, представлены в таблице:

Главные ингредиентыПриготовлениеПрименение
Стиральный порошок, перекись водорода, нашатырный спирт, сольСмешать по 1 ст. л. порошка, перекиси и нашатыря. Развести смесь 5 л теплой воды и добавить в раствор 4 ст. л. соли.Замочить испачканное белье в жидкости. Через 2 часа тщательно прополоскать изделие.
Горчичный порошокРазвести 1 ст. л. порошка в 1 л теплой воды.Замочить вещь в растворе на 3 часа, а затем потереть пятно и постирать одежду.

Как спасти окрасившееся цветное изделие?

Если полиняли цветные вещи или элементы верхней одежды из искусственного меха, восстановить их первоначальный цвет можно с помощью готовых или подручных средств. При выборе магазинных пятновыводителей следует выбирать те, на чьих упаковках имеется пометка «Color», – они специально созданы для удаления пятен с цветной одежды.

Эффективные средства промышленного производства

Чтобы вывести пятно с яркого или черного изделия, которое полиняло во время стирки, можно воспользоваться одним из следующих пятновыводителей:

  • «ACE OXI MAGIC». Этот порошок имеет доступную цену, обладает приятным ароматом и не содержит хлор. Данное средство нельзя использовать для устранения загрязнений с шелковых и шерстяных вещей.
  • «Udalix Oxi Ultra». Пятновыводитель эффективно борется даже со сложными загрязнениями, доступен и безопасен. При этом данное средство можно приобрести далеко не в каждом магазине бытовой химии, а действует оно только в воде, температура которой превышает 60 градусов.
  • «Astonish OXY PLUS». Этим пятновыводителем, входящим в категорию «люкс», можно очищать не только предметы гардероба, но и брезент, мебель, плитку. Данное средство имеет органический состав. Среди его главных недостатков выделяют неэкономное расходование, дороговизну и сложность приобретения.

Как вернуть вещи прежний вид подручными средствами?

В таблице представлена информация о том, как эффективно и безопасно это сделать.

Восстановление полинявших цветных вещейМетоды спасения изделий, подвергшихся линьке
Главные ингредиентыПриготовление очищающего средстваПрименение
Из натуральных тканейПовторная интенсивная стирка в воде с максимально разрешенной температурой
Нашатырный спирт1 ст. л. нашатыря развести в 10 мл водыЗамочить вещь в растворе на 20 минут, а затем в течение 10 минут кипятить ее в этой же жидкости. Тщательно прополоскать изделие.
Стиральный порошок, перекись водородаСмешать 50 г порошка и 15 мл перекиси. Развести смесь небольшим количеством воды.Замочить вещь в мыльном растворе на 1 час, после чего прополоскать.
Из синтетикиЛимонный сок, мыло «Антипятин», крахмалСмешать ингредиенты в таком количестве, чтобы получилась кашица. Мыло предварительно следует натереть на терке.Обработать испачканное место смесью. Через 2 часа выстирать изделие.
Из деликатных тканей9-процентный уксус, содаПогасить 1 ст. л. соды уксусомНанести средство на полинявшую область. Через 2 часа выстирать вещь.

Как стирать одежду, чтобы она не линяла?

Предупредить появление такой проблемы поможет соблюдение следующих правил:

  • четко соблюдать рекомендации производителя изделия относительно температуры воды для стирки;
  • соблюдать дозировку моющего средства, не допуская ее превышения;
  • светлые вещи стирать отдельно от цветных;
  • не стирать вместе изделия радикально разных оттенков, например синие с красными;
  • постирать новую вещь перед тем, как надеть ее (делать это надо отдельно, не смешивая с другими, не новыми изделиями);
  • отстегивающиеся светлые элементы стирать отдельно от верхней одежды.

Перед стиркой вещей, склонных к линьке, рекомендуется замачивать их на 2–3 часа в солевом растворе. Такая мера позволит закрепить краску на ткани.

Источник: https://ProTkan.com/uhod/kak-otstirat-polinyavshie-veshchi.html

Возврат товара в магазин Остин: как вернуть по закону, пошаговая инструкция

Новая вещь остин порвалась после первой стирки

Магазин одежды Остин весьма популярен у молодежи и более старшего поколения. Хорошее качество товаров, а также строгая политика компании насчет отношений с клиентами сказывается на репутации весьма неплохо. Как и любой магазин, торгующий вещами для повседневного использования (и не только), Остин подчиняется общим законам Российской Федерации.

Если у вас возникла необходимость вернуть пальто, джинсы или свитер в Остин, не вспоминайте страшные советские времена, когда для подобного требовалось пройти несколько кругов ада. Ваши права регулируются законом и им же защищаются.

Что говорит закон

Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще.

Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит крайне редко, поскольку торговые точки этой сети следуют букве закона практически в точности.

Это, правда, не отменяет того, что иногда в партию может затесаться брак или что зеркала в магазине вам польстили (а дома нет). Любую не подошедшую вам вещь вы имеете право вернуть, кроме тех, которые находятся в «запрещенном» списке.

Порядок возврата

Не понравилось или обнаружили зацепку? Берем товар, чек и идем в магазин. Однако, закон определяет разную процедуру возврата для качественной одежды и некачественной.

Надлежащего качества

Вы пришли домой и свитер вас полнит, платье в свете домашних ламп кажется уже не бирюзовым, а куртка оказалась на пол размера больше. Не беда, ваши деньги не пропали. Хотя, чтобы получить их обратно, нужно будет проверить соблюдение нескольких обязательств с вашей стороны.

Закон «О защите прав потребителей» говорит, что вы – покупатель – вправе вернуть в магазин лишь ту одежду:

  • На которую у вас есть чек или свидетельские показания о покупке (без чека можно, если он остался в базе кассы магазина);
  • Которую вы не носили несколько раз, а лишь примерили и поняли, что она не подходит;
  • С которой не были срезаны фабричные ярлыки и бирки;
  • Которая упакована точно также, как была упакована в зале магазина;
  • Которая вам не подошла из-за свой формы, аксессуаров в комплекте, цвета, фасона или размера;
  • Которую можно вернуть;
  • С которой вы пришли в магазин по поводу возврата в течение первых двух недель после покупки.

Главное – обязательно сохраните презентабельный вид вашего платья, куртки или свитера. Что бы вы не купили, вернуться в магазин оно обязано точно в таком же виде, комплектации и с теми же опознавательными знаками, с которыми и продавалось вам. В противном случае вас ждет отказ, ибо продавец попросту не сможет реализовать возвращаемую одежду.

Остин на своем сайте предоставляет список товаров, которые возвращать нельзя, если они качественные. Туда входят:

  • Чулки, колготы;
  • Носки;
  • Белье трикотажное – бюстгальтеры, трусы, боди;
  • Купальники всех видов и мужские плавки.

Данный список – не блажь магазина. Все эти товары запрещено возвращать по закону – они входят в перечень правительства №55. Продавцы, как правило, предупреждают на кассе, что вернуть определенные вещи из вашего заказа будет нельзя. Однако, даже если вас не предупредили, магазин попросту не имеет права принимать все эти предметы одежды назад.

Как правило, представители Остин дают вам заполнить бланк заявления на кассе, однако вы можете скачать его и в интернете. Если вы очень хотите вернуть средства, нужно также захватить с собой паспорт – без него бухгалтерия магазина попросту не сможет оформить вам выдачу денег. Требования предъявить документ в этом случае законны.

Также, помимо возврата денег, вы можете поменять вещь на более подходящую или на другую вещь той же категории. Если цены на вещи оказываются разными, придется либо вам доплатить за новую одежду, либо магазину оформить перерасчет средств.

Ненадлежащего качества

Вещи порой бывают из бракованных партий, щеголять зацепками, потертостями или неисправными элементами в виде молний, пуговиц и т.д. Знайте, что любой дефект одежды, который возник совершенно точно не из-за вас и вашей ее неправильной эксплуатации, дает повод обратиться в магазин.

Срок обращения зависит от конкретного срока гарантии на ваш товар – его необходимо уточнить у производителя, поскольку он может быть разный для разных категорий товаров.

Если же гарантийные обязательства на одежду Остин не установлены, законом предусматривается возможность обратиться с претензией в магазин в срок до двух лет с даты покупки. Естественно, если у вас:

  • Есть уверенность, что в браке вы не виноваты, и он заводской;
  • Есть чек или другой документ его заменяющий.

Когда вы обратитесь с подобным возвратом в Остин, тот обязан будет проверить вашу одежду.

Так, если эксперты магазина установят, что дырка возникла из-за изношенности джинсов, зацепку на свитер могла поставить ваша кошка, а цвет платья изменился из-за неправильно выставленного температурного режима в стиральной машинке, вам не просто откажут в возврате товара, но еще и могут стребовать покрыть расходы магазина на его проверку.

Однако чаще всего в первые же месяцы обнаруживается довольно много фабричного брака в одежде, предназначенной для повседневной носки. В таком случае, вы должны:

  • Написать претензию Остин;
  • Приложить доказательства вашей непричастности к дефекту – результаты экспертизы, если есть или вы делали независимую;
  • Отнести вещь и претензию в магазин;
  • Проставить на второй экземпляр документа подпись принявшего его лица;
  • Дождаться результата проверки магазином качества одежды;
  • Получить ответ.

При этом, согласно закону, вы можете в претензии указать, что хотите, чтобы:

  • Предмет одежды вам починили;
  • Вещи вам обменяли на качественные и без изъянов;
  • Вам сделали скидку;
  • Остин оплатил расходы на устранение дефекта;
  • Вам вернули деньги (при этом, если вещь дороже в день обращения, вам должны вернуть ее нынешнюю стоимость).

Образец претензии на возврат товара.doc

Товар, купленный в интернет-магазине

Правила возврата точно такие же, как и в обычный магазин, только дистанционная продажа позволяет вернуть даже те категории, которые возврату не подлежат. Соответственно, если вы приобрели в интернет-магазине купальник, он оказался качественным (но не подошел по цвету или размеру), вернуть вам деньги за него Остин обязан по закону.

Также, срок возврата качественных вещей при покупке через интернет составляет не две недели, а одну.

Расходы, которые вы понесли в связи с доставкой вам одежды, не восполняются.

Если отказались принимать вещи

Вы все сделали правильно, но у кассира был тяжелый день? Требуйте официальную бумагу, в которой будет четко прописано, почему вам отказывают. Сообщите продавцу Остин, что этот документ вы намерены отправить в Роспотребнадзор, и, если данные слова не возымеют эффекта – направьте претензию в эту инстанцию с приложением копии отказа, чеков и экспертной оценки изделия (если она была).

Предварительно убедитесь, что вы требуете возврата на законных основаниях, иначе Роспотребнадзор откажет вам также.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-tovar-v-set-magazinov-ostin.html

Действуй законно
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: