Можно ли вернуть в магазин хлебопечку если она не нравится

Содержание
  1. Можно ли вернуть хлебопечь в течении 14 дней | Вы и право
  2. Можно ли сдать хлебопечку обратно в магазин в течении 14 дней
  3. Могу ли я вернуть хлебопечь, купленную двумя днями ранее?
  4. Как вернуть купленную хлебопечку в магазин?
  5. Могут ли вернуть хлебопечку в магазине
  6. Как вернуть в магазин исправную хлебопечку, которая не понравилась покупателю?
  7. Можно ли вернуть хлебопечь в течении 14 дней
  8. Купили хлебопечку она плохо выпекает можно вернуть в магазин
  9. Возврат хлебопечки надлежащего качества в течении 14 дней
  10. Возврат техники в магазин
  11. Обмен хлебопечки, как обменять хлебопечку в магазине на новую
  12. Возврат хлебопечки в 14 дневный срок
  13. Возврат хлебопечки, как вернуть хлебопечку в магазин и можно ли получить деньги
  14. Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?
  15. dtpstory.ru
  16. Как вернуть купленную хлебопечку в магазин? – Возврат товара
  17. Законодательство: возможен ли возврат купленной хлебопечки?
  18. Условия возврата исправной хлебопечки
  19. Как вернуть в магазин бракованную хлебопечку?
  20. Типичные неисправности прибора, дающие право на возврат или обмен
  21. Как оформить замену/возврат бракованной хлебопечки?
  22. Порядок возврата денежных средств за неисправную хлебопечку
  23. Возврат хлебопечи качественной и бракованной в магазин – инструкция в 2020 году
  24. Подача жалобы
  25. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
  26. Жалоба в Роспотребнадзор
  27. Исковое заявление в суд
  28. Возврат в интернет-магазин
  29. Порядок возврата
  30. Альтернативные способы возврата
  31. Возврат хлебопечи ненадлежащего качества (бракованной)
  32. Основания для возврата
  33. Права покупателя
  34. Порядок действий
  35. Составление претензии на имя продавца
  36. Срок рассмотрения претензии
  37. Сроки возврата денег

Можно ли вернуть хлебопечь в течении 14 дней | Вы и право

Можно ли вернуть в магазин хлебопечку  если она не нравится

Необходимо также установить, к какой категории относится товар, т. к. существует список продукции, которая не подлежит ни обмену, ни возврату. Как вернуть в магазин исправную хлебопечку, которая не понравилась покупателю? Рассмотрим условия возврата исправной хлебопечки, которая просто не нравится покупателю.

Однако в случае с техникой все иначе. Большинство технически сложных устройств поменять невозможно, если они исправны.

Можно ли сдать хлебопечку обратно в магазин в течении 14 дней

Dalwynd 30.01.2010, 01:59 Поищите точный список технически сложных товаров. Не думаю, что микроволновки относятся к таковым.

По этому вопросу вы можете проконсультироваться с нашими юристами. Также предлагаем скачать здесь образец правильного заявления Сроки возврата денег за исправную хлебопечку Как вернуть в магазин бракованную хлебопечку? Если вам продали товар с заводским браком и другими поломками, то по закону вы вправе его обменять или вернуть в магазин.

К подобным причинам относят:

  • Несоответствие к интерьерному оформлению;
  • Цветовые разногласия;
  • Ненужность электрооборудования;
  • Технологическую сложность устройств и др.

Могу ли я вернуть хлебопечь, купленную двумя днями ранее?

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если техника неисправна, вы можете сдать ее обратно в магазин в течение 14 дней, но для технически сложных изделий (холодильник, стиральная машина и другие) — срок 15 дней.

Мне сказали что отказываются менять, поскольку товар надлежащего качества и мое недовольство купленным продуктом питания их не волнует, т.к.у них магазин самообслуживания. Хотя фарш был куплен в мясном отделе на развес. Оставил жалобу в книге отзывов и предложений, правда дирекция магазина если верить книги последний раз ее в руках держала 25 января 2013 года.

Более благосклонно закон относится к потребителям, которые хотят вернуть товар, не соответствующий нормам качества. Во исполнение положений ст. 18 ЗПП продавец обязан принять некондиционный товар по первому требованию клиента. Нужно только доказать факт покупки, предъявив чек или иной документ.

Как вернуть купленную хлебопечку в магазин?

Поэтому не знаю ,что получится. Отзывы Philips HD Описание хлебопечки Philips HD Свежий хлеб на завтрак каждый день Хлебопечь Philips имеет 12 программ для выпечки любой сложности от полезного цельнозернового хлеба до французского хлеба и сладостей без глютена.

МоскваОбщаться в чате Карина, исходя из ст.

25 Закона РФ » О защите прав потребителей», следует лишь, что в течение 14 дней потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если товар ненадлежащего качества его можно вернуть в любом случае. Лучше написать письменную претензию, описать недостатки и указать свое требование — расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Подробнее об этом читайте в статье . экспертиза хлеба: в случае, если продавец даже после проверки качества настаивает, что хлеб испортился по вине покупателя, он должен прхлебти экспертизу.

Если отец ребенка проживает в Вашем городе, без согласия супруга отца, то по месту жительства ответчика должны быть выписки по участию в департаменте должника, либо по месту нахождения органа опеки и попечительства. При сдаче письменных доказательств в отметку в паспорте также можно обжаловать в судебном порядке.

Гоняем домашних, которым не терпится откусить кусочек (они за полчаса до окончания выпекания уже будут наведываться на кухню, на запах). Этот хлеб тяжел для своего объема: за счет большего количества внутренней влаги хранится очень долго, а поскольку не применялись дрожжи — не плесневеет. Остатки закваски подкормите как обычно, но добавьте по одному стакану муки и воды.

При этом претензия имеет довольно логичную структуру – ее можно заполнить как дома, до обращения, так и в самом магазине. Обычно у продавцов существуют образцы различных претензий.

Гоняем домашних, которым не терпится откусить кусочек (они за полчаса до окончания выпекания уже будут наведываться на кухню, на запах). Этот хлеб тяжел для своего объема: за счет большего количества внутренней влаги хранится очень долго, а поскольку не применялись дрожжи — не плесневеет. Остатки закваски подкормите как обычно, но добавьте по одному стакану муки и воды.

Считается ли купальник товаром из пункта «Швейные и трикотажные изделия(изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) списка товаров, не подлежащих возврату.

Таким образом, если Вы будете принять наследство в течение 6 месяцев со дня смерти наследодателя, то Вам необходимо обратиться в орган опеки и попечительства в отношении своих наследников в отношении второго родителя.

Законом четко определена возможность возврата купленных в магазине товаров. Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Могут ли вернуть хлебопечку в магазине

Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать заранее в интернете и заполнить самостоятельно в двух экземплярах, а после – предоставить продавцу, или же заполнить их при непосредственном обращении в магазин, после того, как продавец предоставит соответствующий бланк для заполнения.

Внимание Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Такой срок указан в законе, и по его истечении обмен и возврат товара невозможен. Сообщить о своем решении можно письменно, составив соответствующее заявление. Также свои требования можно оформить в устной форме.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как вернуть в магазин исправную хлебопечку, которая не понравилась покупателю?

Соответственно, владелец не мог ее сломать или повредить; Если имеются ярлыки или бирки, они также должны остаться на месте; Желательно иметь при себе товарный документ или кассовый чек, которые смогут подтвердить факт покупки в том или ином магазине. В противном случае, нельзя исключить факт попытки манипулирования магазином и злоупотребления потребителем своими правами.

Что делать, если вам подарили телефон, фотоаппарат, холодильник — да что угодно! — но вас не устраивает качество техники или ее цвет? Удастся ли получить в магазине замену или вернуть деньги?

На деле они оказались бледно-розовыми. Покупатель вправе вернуть их в магазин на основании несоответствия ожидаемого и заявленного.

Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, один из которых вы отдаете представителю магазина вместе с товаром, а другой оставляете у себя.

Все идет как надо, когда закваска к исходу третьих суток увеличивается в объеме раза в 2. Тут важно не упустить момента, поймав пик формы — максимальное увеличение ее объема.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Разумеется, все вышесказанное вовсе не исключает обязанность продавца отремонтировать технику или компенсировать ваши расходы на ремонт, если возврат невозможен. Он должен это сделать в течение всего срока гарантии (или двух лет, когда срок не установлен), если только не докажет, что поломка случилась по вашей вине.

Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Завтра муж повезет обратночитать ответы (1) Тема: Вернуть деньгиСдала в магазин хлебопечь (не выполняет качественно функции-не пропекает) (по гарантии, магазин тестирует ее в сервисном центре. В какой срок должны мне вернуть деньги?читать ответы (1) Тема: Вернуть товар в магазинМеня интересует следующий вопрос.

Есть два варианта развития ситуации после получения документов представителем продавца:

  • первый (простой и наиболее предпочитаемый для клиента) — продавец осматривает дефектный прибор, соглашается с претензиями клиента по поводу обнаруженных неисправностей и принимает решение заменить или вернуть деньги за хлебопечку, не требуя дополнительных экспертных заключений о причинах поломки;
  • второй — продавец принимает решение отправить бракованный товар на экспертизу с целью установления причин неисправности (это делается за счет магазина).

Вернуть холодильник в магазин (после 15 дней со дня покупки) Если Ваш холодильник сломался только после 15 дней со дня покупки, то согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеет право на гарантийный ремонт холодильника.
Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Можно ли вернуть хлебопечь в течении 14 дней

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Положены ли отпускные при увольнении через 4 месяца? Компенсация за отпуск при увольнении: часто задаваемые вопросы О. Васильева, г. Томск Работник с суммированным учетом рабочего времени принят на работу 1 февраля г. Все смены по графику он отработал.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Купили хлебопечку она плохо выпекает можно вернуть в магазин

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей Узнайте, можно ли и как вернуть хлебопечку обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат хлебопечки самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат хлебопечки в магазин и получить. Обращайтесь с Претензией 2 экземпляра в магазин, главное на Вашем экземпляре Вы вправе вернуть или обменять данный товар.

Да легко.Тут надо сделать оговорку: по рецептам из руководства вы можете печь, и результат будет удовлетворительный. Но по-настоящему интересно получается, если все делать «по науке». Можно ли испечь чисто ржаной хлеб? Можно, конечно — если вы готовы закрыть глаза на эстетическую сторону полученного результата.

Источник: https://voda-ikar.ru/menedzhment/9511-mozhno-li-vernut-khlebopech-v-techenii-14-dney.html

Возврат хлебопечки надлежащего качества в течении 14 дней

Можно ли вернуть в магазин хлебопечку  если она не нравится

Юрист магазина в письменной форме отказал в возврате денег. Хлебопечь из магазина я не забрал, думаю что делать дальше, но данная печь мне не нужна уже точно. Если есть какие-либо варианты решения вопроса, пожалуйста подскажите.

Заранее благодарен! 05 Ноября 2014, 20:42, вопрос №606706 Иван, г. Саратов Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 3909 ответов 1425 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ижевск Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист магазина в письменной форме отказал в возврате денег.

Хлебопечь из магазина я не забрал, думаю что делать дальше, но данная печь мне не нужна уже точно.

Дело в том, что согласно ст.

Возврат техники в магазин

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

Нужно направить претензию продавцу, в претензии нужно указать, что Вы отказываетесь от договорак-п купленного Вами товара, что Ваши права на предоставлении информациинарушены, что Вы были введены в заблуждение относительно потребительскихсвойств указанного товара.

Данные положения регламентированы Законом РФ «Озащите прав потребителей», а именно статьями 10, 12, 18. Это общиерекомендации. Готов оказать помощь в составлении претензии. Также Вы можетезаказать изготовление документа на сайте, либо обратиться к любому юриступроекта.

17 Апреля 2015, 16:42 0 0 6 ответов 3 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Карина, исходя из ст. 25 Закона РФ » О защите прав потребителей», следует лишь, что в течение 14 дней потребитель

Обмен хлебопечки, как обменять хлебопечку в магазине на новую

и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленная хлебопечка просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру. Бесплатная консультация юриста по обмену товара!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Если товар относится к категории — , то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — , то применяются специальные

Возврат хлебопечки в 14 дневный срок

права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

убытки

Возврат хлебопечки, как вернуть хлебопечку в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленная вами хлебопечка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак хлебопечки (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Продавцом в этом случае возвращаются деньги в 3-дневный срок, начиная с возврата продукта.

О том, как без чека вернуть товар, написано в следующей . Как вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Можно вернуть технику в течение 14 дней.

Возврат бытовой техники надлежащего качества осуществляется при таких правилах: Сохранности упаковки; Ненарушенности внешневидового обличия; Сохранности потребительского свойств, пломбировочных элементов; фабричных маркировок; Отсутствии следов эксплуатационного использования; Наличии товарно-либо кассово-чековой или другой документации, подтверждающей платёжную операцию по реализации изделия;

dtpstory.ru

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Для этого нужно обратиться в магазин, принести устройство, чек на него, коробку и другие документы, а также можно привести свидетеля, подтверждающего факт покупки.

Если в магазине не хотят принимать товар, нужно официально написать заявление на возврат.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Как вернуть купленную хлебопечку в магазин? – Возврат товара

Можно ли вернуть в магазин хлебопечку  если она не нравится

Можно ли вернуть купленную хлебопечку в магазин?

Есть ли возможность возвратить купленную хлебопечку? Какие правила возврата существуют? Как сделать все быстро и в соответствии с законом?

Если вы хотите возвратить в магазин хлебопечку, то вам просто не понравился исправный прибор или вы обнаружили заводской брак, т.е. получили некачественный, испорченный товар.

От того, какой из двух описанных случаев соответствует вашей ситуации, будет зависеть возможность возврата изделия в магазин, сроки и условия выполнения этой процедуры.

Законодательство: возможен ли возврат купленной хлебопечки?

Законом четко определена возможность возврата купленных в магазине товаров. Не бывает каких-то внутренних правил магазина, запрещающих обмен.

Условия возврата указаны в Гражданском кодексе РФ (№51-ФЗ) от 30 сентября 1994 г., а также в законе № 2300-1 «О защите прав потребителя» от 7 февраля 1992 г.

По закону возможность возврата существует. Зависит она от причины:

  • желает ли покупатель возвратить хлебопечку, которая ему не подошла;
  • хочет ли заменить бракованную модель или вернуть деньги за нее.

Необходимо также установить, к какой категории относится товар, т. к. существует список продукции, которая не подлежит ни обмену, ни возврату.

Условия возврата исправной хлебопечки

Вернуть в магазин купленную в нем хлебопечку можно при соблюдении следующих условий:

— сохранены функции, товарный вид прибора, и заметно, что он не использовался покупателем;

— покупатель сможет предъявить товарный чек (или кассовый), т.е. документально подтвердит покупку изделия в конкретном магазине;

— пломбы, которые были установлены на приборе, не нарушены, а также имеются все ярлыки.

Обратите внимание!Отсутствие товарного чека не является препятствием к доказательству факта совершения покупки. Есть другие способы доказать это — записи с камер слежения, установленных в магазине, показания свидетелей, присутствующих во время покупки. Такая возможность отмечена в законе № 171-ФЗ от 21.12.2004 г].

Вам не понравилась хлебопечка, хотя она и нормально работает? Вы можете попытаться обменять ее в тот же день, когда купили. Также это можно сделать и в другое время, но в течение 14 дней с момента приобретения изделия. Такой срок указан в законе, и по его истечении обмен и возврат товара невозможен.

Сообщить о своем решении можно письменно, составив соответствующее заявление. Также свои требования можно оформить в устной форме. Получить потраченные средства обратно можно, если в магазине нет других аналогичных товаров. При необходимости покупатель сможет обговорить и сроки доставки аналогичного товара.

При составлении письменного заявления с требованием о возврате рабочего изделия важно все сделать грамотно в юридическом плане. Это поможет исключить ситуации, кода магазин отказывает покупателю по формальным причинам. По этому вопросу вы можете проконсультироваться с нашими юристами. Также предлагаем скачать здесь образец правильного заявления

Для возврата средств за поломанные изделия установлен срок в 10 дней. А за товары, которые нормально функционируют и не имеют никаких поломок, магазин обязан возвратить покупателю деньги в течение трех дней.

Как вернуть в магазин бракованную хлебопечку?

Если вам продали товар с заводским браком и другими поломками, то по закону вы вправе его обменять или вернуть в магазин.

Даже если вы пользовались хлебопечкой, вы сможете обменять ее, а также потребовать компенсации расходов за транспортировку, если таковые были. Если в момент возврата выросли цены на аналогичную продукцию, то с помощью юристов удастся также добиться компенсации разницы в стоимости товара.

Типичные неисправности прибора, дающие право на возврат или обмен

При обнаружении следующих неполадок в работе хлебопечки покупатель вправе требовать возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар:

  1. не функционирует механизм перемешивания теста;
  2. пригорает или не поднимается тесто (поломки могут быть разными, например, поврежден ТЭН или датчик температуры);
  3. не работают кнопки управления или двигатель (не срабатывает кнопка переключения режимов, не реагируют другие кнопки меню, хлебопечка самопроизвольно выключается или совсем не включается);
  4. при включении прибора слышен посторонний шум или чувствуется неприятный запах;
  5. есть видимые повреждения корпуса прибора, неплотно закрывается крышка и прочие дефекты.

Как оформить замену/возврат бракованной хлебопечки?

Процедура оформления обмена или возврат прибора начинается с предоставления самого неисправного товара и таких документов:

— удостоверение личности покупателя (паспорт и другие документы);

— документы на покупку — кассовый чек, товарный чек (если их нет, то понадобятся свидетельские показания или видеозаписи, подтверждающие покупку в данном магазине);

— гарантийный талон (необходим, т.к. возврат/обмен товара возможен в течение действия гарантии на него).

Есть два варианта развития ситуации после получения документов представителем продавца:

  • первый (простой и наиболее предпочитаемый для клиента) — продавец осматривает дефектный прибор, соглашается с претензиями клиента по поводу обнаруженных неисправностей и принимает решение заменить или вернуть деньги за хлебопечку, не требуя дополнительных экспертных заключений о причинах поломки;
  • второй — продавец принимает решение отправить бракованный товар на экспертизу с целью установления причин неисправности (это делается за счет магазина).

Покупатель может присутствовать и в первом, и во втором случае. Если же эксперты установят, что причина обнаруженных поломок — это не заводской брак, а неправильная эксплуатация прибора, то покупателю будет отказано в обмене и он должен будет оплатить расходы по транспортировке, проверке и хранению хлебопечки.

Решение экспертов можно обжаловать в суде. Правильно поступить в такой ситуации помогут юристы нашей компании. Вы можете заказать обратный звонок на сайте и получить консультацию квалифицированного специалиста. Если этот вариант вам не подходит, воспользуйтесь онлайн-чатом.

Порядок возврата денежных средств за неисправную хлебопечку

Получить деньги за бракованный товар покупатель сможет в течении 10 дней. Такой срок указан в ЗоЗПП (статьи № 22 и 23.1). Если магазин задерживает выплату, то за каждый день покупатель сможет получить неустойку в 1% от суммы покупки. Это можно оформить через суд, и чтобы все правильно сделать, предлагаем проконсультироваться с нашими юристами.

Если у вас возникли трудности с возвратом в магазин купленных товаров (бракованных или рабочих), мы постараемся помочь вам. Обращайтесь к нашим юристам за бесплатными консультациями по любым вопросам обмена/возврата товаров, составления заявлений и др.

Источник: http://xn----7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D1%85%D0%BB%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%BA%D1%83-%D0%B2-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD/

Возврат хлебопечи качественной и бракованной в магазин – инструкция в 2020 году

Можно ли вернуть в магазин хлебопечку  если она не нравится

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат хлебопечи обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.

2011, хлебопечь надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате хлебопечи надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно хлебопечь надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как хлебопечь, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за хлебопечь, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть хлебопечь и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправную хлебопечь обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат хлебопечи ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого хлебопечь не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть хлебопечь в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если хлебопечь будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак хлебопечи, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена хлебопечи, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат хлебопечи с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-hlebopechi/

Действуй законно
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: