Можно ли сдать электронные билеты на сапсан

Содержание
  1. Возврат билетов на Сапсан на сайте РЖД и в кассе в 2020 году
  2. Как сдать электронные билеты
  3. Какие билеты не подлежат возврату
  4. Когда можно вернуть
  5. Возврат средств
  6. Процедура сдачи
  7. Через личный кабинет
  8. Через кассу
  9. Возврат бумажных билетов
  10. Как сдать билеты на Сапсан
  11. Общие правила возврата неиспользованного электронного билета
  12. Особенности электропоезда «Сапсан»
  13. Территориальное следование
  14. Международное следование
  15. Дальнее зарубежье
  16. Как можно сдать билеты на
  17. Особенности возврата, зависящие от дальности следования
  18. Порядок и сроки осуществления возврата
  19. На сайте РЖД
  20. На вокзале
  21. Как поменять билеты на “Сапсан”?
  22. Можно ли сдать билеты на Сапсан
  23. Приобретение билета на поезд
  24. В кассе
  25. Необходимость возврата
  26. Порядок сдачи билета
  27. Процедура возврата денег
  28. Как сдать билет при опоздании на поезд
  29. Удержания из стоимости
  30. Как сдать билет на Сапсан: Возврат электронных проездных документов купленных онлайн
  31. Как сдать билет на «Сапсан»
  32. Правила сдачи тикетов на поезда внутреннего сообщения по РФ
  33. Сроки возврата и особенности сдачи билетов электропоездов Сапсан, Ласточка, Стриж
  34. Порядок возврата
  35. Заявление на возврат денег
  36. Комиссия за возврат
  37. Возможен ли обмен билета на поезд класса «Сапсан»
  38. Порядок сдачи электронного билета
  39. Справочная информация
  40. Что такое электронная регистрация
  41. Как сесть на поезд по электронному билету
  42. Что нужно для посадки в поезд «Сапсан»
  43. Как превратить электронный билет в бумажный
  44. Документы для покупки электронного билета
  45. Как купить электронный билет на «Сапсан»
  46. Наличие мест и проверка стоимости билетов
  47. Как оплатить билет на поезд «Сапсан»
  48. Способы оплаты билета онлайн
  49. Возврат электронного билета
  50. Как вернуть электронный билет через ЛК

Возврат билетов на Сапсан на сайте РЖД и в кассе в 2020 году

Можно ли сдать электронные билеты на сапсан

Скоростные электропоезда класса “Сапсан” используются перевозчиком “РЖД” на внутренних направлениях. Они предусмотрены для перевозки пассажиров по линиям “Москва-Санкт-Петербург” и “Санкт-Петербург-Нижний Новгород”.  Расскажем, как сделать возврат билетов на Сапсан на сайте РЖД и в кассе в 2020 году, какие билеты  можно вернуть, а какие возврату не подлежат.

Как сдать электронные билеты

Развитие технологий, а также различных способов защиты информации, сделало возможным совершение покупок через Интернет. Приобретение, как и возврат, электронного билета в режиме онлайн доступно пользователям, оформившим личный кабинет на сайте “РЖД”.

Какие билеты не подлежат возврату

Опираясь на пункт 13.1 Правил покупки, принятых РЖД, и информацию на официальном портале, можно увидеть, что пассажирам разрешается возвращать:

  • заказ полностью, составленный из нескольких проездных;
  • отдельно взятый билет на поезд.

Однако путешественникам, выбравшим в качестве транспорта “Сапсан”, следует знать несколько нюансов.

Не получится вернуть:

  1. Оплату за отдельное место в купе-переговорной. Назад принимаются проездные в случае, если отказываются от путешествия все 4 пассажира, оплатившие право на проезд.
  2. Билет, приобретенный по невозвратному тарифу в соответствии с пунктом 13.3 принятых РЖД Правил покупки электронных билетов. В этом случае отказ от поездки не ведет к получению уплаченных денег, исключения делаются только для:
    • путешественников, которые сдают билеты по причине поломки поезда или иных технических обстоятельств, препятствующих поездке. В этом случае перевозчик возвращает клиенту полную стоимость проездного. Сбор за отмену в подобном случае также не взимается;
    • пассажиров, которым компания не может предоставить указанное в талоне место. Уплаченная сумма подлежит полному возвращению, без уплаты сборов и штрафов;
    • граждан, поездке которых помещали особые обстоятельства. К ним относят болезни самого пассажира, либо путешествующих с ним лиц, смерть близкого человека. К последним относят мужа/жену, детей или родителей. Купивший билет получит обратно уплаченные деньги, но из них будет вычтен сбор за процедуру отмены, а также стоимость плацкарты. Сколько потеряешь средств — напрямую зависит от цены проездного. Оплата за совершение процедуры сдачи составляет 203 рубля 50 копеек по состоянию на 2019 год.

Если покупка производится по специальному тарифу, предусматривающему единовременную покупку по направлениям туда и обратно, например Москва — Санкт-Петербург — Москва, возврат также сопряжен с определенными трудностями.

Запрещено сдавать талон по направлению “туда” в режиме онлайн. Но можно получить деньги, если обратиться в кассу, о чем сообщает пункт 11.2 Оферты. Обратные проездные считаются возвратными, как и сам пакет из двух проездных.

Когда можно вернуть

РЖД лояльно относится к клиентам, предоставляя достаточно времени для сдачи неиспользованного проездного.

Конкретный срок зависит в первую очередь от того, воспользовался ли гражданин услугой электронной регистрации. Если да, то оформлять запрос нужно не менее, чем за час до обозначенного в талоне времени. Если же пассажир не использовал возможность электронной регистрации, разрешается оформлять отказ в любое время до отправления.

Если поездке помешал форс-мажор в виде болезни пассажира или его попутчиков, либо смерти близкого родственника, получить потраченные на оплату проезда деньги можно и после отправления Сапсана.

Для этого требуется написать заявление и, приложив доказательства наличия особых обстоятельств, обратиться в кассу РЖД.

Но действовать нужно быстро: возврат производится в течение 5 дней с даты, обозначенной на документе для проезда.

Возврат средств

Сколько удержит РЖД при отказе от перевозки напрямую зависит от времени, которое осталось до отъезда поезда.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Получится вернуть:

  1. Деньги в полном объеме, если сообщить об отказе от путешествия за 8 и более часов до отправления.
  2. Полную стоимость приобретенного проездного и половину средств, уплаченных за плацкарт, если произвести сдачу за 8-2 часа до начала путешествия.
  3. Компенсацию стоимости талона, если обратиться в кассу менее, чем за 2 часа до выезда поезда со станции отправления. Деньги, внесенные за плацкарт, в подобном случае удерживаются в полном объеме.

При единовременной сдаче обоих приобретенных в рамках тарифа “Туда-обратно” билетов, либо талона, разрешающего обратный проезд в пункт отправления взимается штраф в размере 20% от уплаченной за обратное путешествие суммы. Поэтому сколько вернут пассажиру напрямую зависит от стоимости поездки в обратном направлении.

Процедура сдачи

Политика РЖД предусматривает как сдачу непосредственно через кассы, так и онлайн через зарегистрированный личный кабинет. Но следует учитывать, что сроки выплаты компенсации различны. Если действовать через кассы, можно получить деньги сразу.

При сдаче на сайте производится перевод на банковскую карту, с которой совершалась оплата. Поэтому процедура длится дольше — от недели до месяца. Все зависит от банка, в котором обслуживается гражданин.

Через личный кабинет

Процедура крайне проста. Если пользователь оплачивал поездку на сайте, значит у него уже есть личный кабинет, и зарегистрироваться на портале не нужно. Поэтому необходимо совершить ряд следующих действий:

  1. Авторизоваться на портале РЖД. Для этого потребуется ввести логин и пароль от личного кабинета, заданные при регистрации.
  2. Перейти в раздел “Мои заказы”.
  3. Найти специальную кнопку под названием “Запросить статус”. Подождать загрузку страницы.
  4. В открывшемся окне кликнуть на кнопку “Оформить возврат”.

Если на смартфоне установлено специальное мобильное приложение, можно действовать через него. В случаях, когда возникают технические неполадки, препятствующие входу в личный кабинет или на портал РЖД, сдача производится исключительно через вокзал.

Через кассу

Купленные посредством электронного сервиса посадочные талоны принимаются исключительно на территории России. Причем отправить другого человека на вокзал для сдачи у несостоявшегося путешественника не выйдет.

Уполномоченный сотрудник вправе принять талон только у приобретавшего его гражданина. Соответственно, потребуется предъявить:

  • паспорт;
  • контрольный купон.

Вместо последнего также можно назвать кассиру номер, под которым оформлялся заказ при покупке на сайте.

Если пользователь озаботился оформлением бумажной версии электронного проездного, отменить заказ только по номеру не выйдет. Потребуется предоставить выданный в терминале самообслуживания или кассе купон. Без оригинала документа процедура не производится.

Если до отправки поезда осталось менее 1 часа, получить обратно уплаченные средства можно, только если заполнить специальную претензию. В ней обозначается:

  1. ФИО покупателя.
  2. Указанный при оформлении заказа адрес электронного почтового ящика и телефонный номер.
  3. Номер талона.
  4. Конечные точки поездки.
  5. Просьба о перечислении уплаченных средств.
  6. Номер карты, с которой перечислялись деньги при приобретении на сайте. Реквизиты счета, либо сведения, необходимые для получения средств посредством почтового перевода, могут указать только пассажиры, совершившие покупку через кассу.
  7. Причину, по которой поездка отменена.
  8. Дата заполнения и подпись заполнившего бумагу лица.

На рассмотрение претензии у перевозчика есть месяц. После ее удовлетворения средства поступят на карту в течение 7-30 дней.

Возврат бумажных билетов

Если покупка совершалась через вокзал, для отмены путешествия нужно предоставить:

  • паспорт;
  • посадочный купон.

Покупатель, оплативший поездку наличными, получит деньги сразу. Но если покупка совершалась банковской картой, придется подождать.

Можно также воспользоваться возможностью перевода средств на банковский счет, либо услугой выплаты компенсации посредством почтового перевода. Для этого нужно предоставить реквизиты счета, либо почтовый адрес.

Источник: https://ZakonRF24.ru/vozvrat-biletov-na-sapsan-na-sajte-rzhd-i-v-kasse/

Как сдать билеты на Сапсан

Можно ли сдать электронные билеты на сапсан

Сапсан является электропоездом с наличием салона-переговорной (вагон №1, места с 27 по 30, класс обслуживания «1Р»). Сдать билеты на сапсан можно тремя способами:

  1. Личный кабинет UFS.
  2. Специальный сервис «Ваш заказ» (сайт UFS).
  3. Билетная касса.

Если опоздание пассажира на поезд произошло по серьезной причине, возвращение стоимости билета возможно в течение 5 дней со времени отъезда состава.

Для этого в кассу следует предоставить подтверждающий форс-мажорные обстоятельства документ.

Например, если поездка отменена из-за трагической гибели кого-то из родственников, этим документом может быть свидетельство о смерти/справка, подтверждающая родственные корни.

Общие правила возврата неиспользованного электронного билета

  1. Не предусмотрен возврат дополнительного сервисного сбора.
  2. При возврате денег за неиспользованный билет удерживается сбор за каждое место. Не предусмотрен сбор в случае возвращения электронных билетов на детей до 5 лет, для которых отдельные места не были предусмотрены.
  3. Возврату подлежит полная оплата за сервисные услуги.
  4. Возвращение денежных средств в отношении электронных билетов для VIP-вагона, купе-переговорной «Сапсан», СВ и вагона с «сидячими» местами при полной оплате купе производится лишь при одновременном возврате всех билетов из заказа.

Деньги зачисляются на счет, с которого происходила оплата электронных билетов сроком от 3 календарных дней до 1 месяца. За точку отсчета берется дата оформленного возврата.

При возникновении трудностей следует написать претензию в письменной форме в тот банк, держателем карты которого является пассажир.

Особенности электропоезда «Сапсан»

Многих людей интересует процедура возврат железнодорожных билетов РЖД на «Сапсан», в частности имеет ли она какие-либо отличия от традиционного способа или является абсолютно идентичной. Данный вид транспорта является поездом внутреннего назначения, поэтому приобретение, продажа и возврат билетов производится по общим правилам. Однако существует некоторые нюансы.

  • Спецтариф «туда-обратно» предусматривает возврат электронных билетов лишь в случае их одновременной сдачи в кассу на оба направления.
  • Сначала возвращается билет обратного направления. Далее идет оформление сдачи билета РЖД с формулировкой «туда» в стандартном порядке.

Рассмотрим на конкретном примере. Пассажир купил билет на поезд класса «Сапсан» по маршруту Новосибирск-Москва-Новосибирск, однако в силу непредвиденных обстоятельств поехать не смог. Сначала следует отменить направление Москва-Новосибирск, а потом Новосибирск-Москва.

Обратите внимание

При возврате денег за билет РЖД, стоит обратить внимание на сроки возврата. От них зависит, полную сумму получит пассажир, или с удержанием. Подробнее читайте в этой статье

Для получения денежных средств за неиспользованный документ в электронном виде следует написать соответствующую претензию. Однако перед этим в билетной кассе пассажир получает подтверждение о возврате места.

К нему он прикладывает претензионное заявление о возврате денег и обращается (при личном посещении/ посредством отправки почтового сообщения) в филиал РЖД – Дирекцию скоростного сообщения. Таким образом, возврат билетов РЖД на «Сапсан» возможен.

Пассажир получает денежные средства с вычетом 10% от стоимости поездки в направлении «туда».

Возвращение денег в претензионном порядке осуществляется при наличии неиспользованного электронного билета, оформление которого произошло не более чем за 60 минут до предполагаемого отправления электропоезда от начала маршрута.

Территориальное следование

На банковскую карту зачисляются деньги при возвращении в кассу неиспользованных билетов, предназначенных для перемещения по территории нашей станы. Исключение составляют поезда дальнего следования (через Латвийскую, Эстонскую и Литовскую Республики, страны СНГ). Предусмотрены следующие случаи:

  1. Если до момента убытия электропоезда остается более 8 часов, возвращается полная сумма проезда и плацкарты.
  2. При оставшемся времени от 2-х до 8 часов возврату подлежит 100% билетная стоимость, а также 50% от цены плацкарта.
  3. Если до убытия поезда осталось менее двух часов, то возмещается только стоимость билета (без плацкарты).
  4. В случае опоздания на поезд в срок до 12 часов либо по причине форс-мажорных обстоятельств в течение 5 дней, следует возмещение 100%-ной цены билета с учетом комиссии.

Международное следование

Знаете ли Вы

Если пассажир опоздал на поезд и оформил возврат билета не позднее 12 часов после отправления состава или не позже 5 суток из-за болезни, он может рассчитывать на частичное возмещение стоимости проезда.

Подробнее читайте в этой статье

Заграничный билет, как и любой другой, следует возвращать в предельно сжатые сроки. В этом случае велика вероятность получения его полной стоимости.

При неудавшейся поездке в страны ближнего зарубежья (Прибалтика, СНГ, Абхазия), согласно правилам сдачи билетов на поезд РЖД возврату подлежат следующие суммы:

  • 100% стоимость билета и плацкарты при обращении за 24 часа до отъезда;
  • 100% сумма билета +50% плацкарты при сроке 6-24 часа;
  • 100% от билетной стоимости при 1-6 часов до убытия электропоезда.
  • Если была пройдена электронная регистрация, времени до убытия состава осталось менее 60 минут, денежные средства пассажиру не возвращаются.

Если поездка была сорвана по причине непредвиденных и серьезных обстоятельств, пассажир имеет право получить деньги в течение 10 дней по приезду на конечный пункт следования. В данной ситуации компенсируется лишь билетная стоимость.

При приобретении билета в России – он возвращается в этой же стране, в ином случае – в том же государстве, где был куплен.

Дальнее зарубежье

Источник: https://potrebexpert.online/4984-osobennosti-vozvrata-biletov-na-poezd-sapsan-v-zavisimosti-ot-dalnosti-sledovaniya

Как можно сдать билеты на

Можно ли сдать электронные билеты на сапсан

Билет на скоростной электропоезд «Сапсан» по правилам ОАО «РЖД» подлежит возврату, как и любой другой проездной документ на поезда дальнего следования, причем сделать это можно как до отправления поезда, так и в следующие 12 часов.

Особенности возврата, зависящие от дальности следования

«Сапсан» следует всего по двум направлениям: Москва-Санкт-Петербург (и обратно) и Москва-Нижний Новгород (и обратно). Скоростной поезд делает несколько остановок в пути на крупных станциях. При заблаговременном обращении процедура осуществляется в стандартном порядке. Исключительно в претензионном порядке сдать билет можно в следующих случаях:

  • если электронная регистрация не была пройдена, за час до отбытия из пункта отправления и в течение 20 минут после отправления со станции посадки пассажира;
  • если электронная регистрация была пройдена, позже чем через 20 минут после отправления со станции посадки пассажира, но не более трех часов.

При покупке одновременно билетов в оба конца предусмотрен специальный тарифный план «туда-обратно», снижающий общую стоимость на 20%.

Порядок в таком случае будет следующим:

  • при единовременной сдаче обоих билетов сначала возвращают направление «обратно», затем сдается направление «туда»;
  • при сдаче одного направления «обратно» действуют стандартные правила;
  • осуществление возврата направления «туда» происходит в претензионном порядке с удержанием 20% от общей стоимости.

Порядок и сроки осуществления возврата

Для того чтобы приобрести билет на «Сапсан» или любой другой поезд дальнего следования, обслуживаемый ОАО «РЖД», можно воспользоваться одним из трех вариантов:

  • в кассе железнодорожного вокзала (подойдет как вокзал, с которого будет отправляться поезд, так и любой другой);
  • на сайте ОАО «РЖД»;
  • через различных посредников.

В последнем случае возврат возможно осуществить как в кассах РЖД, так и непосредственно посреднику, но стоимость комиссии вернуть не удастся и в том, и в другом случае.

При обращении за 8 часов до момента отправления удастся вернуть полную сумму за исключением сервисного сбора и комиссии (в общей сложности порядка 500 рублей).

Если возврат был осуществлен как минимум за 2 часа до отправления, помимо сервисного сбора и комиссии, удерживается еще и половина стоимости плацкарты (расшифровку общей стоимости, состоящей непосредственно из стоимости билета и плацкарты, можно увидеть на бланке, как электронном, так и выданном в кассе).

Когда до отправления меньше 2 часов, из общей суммы вычитается 100% стоимости плацкарты.

В случае опоздания на поезд при обращении в следующие 12 часов можно возместить полную стоимость (за исключением сервисного сбора, комиссии и плацкарты). При чрезвычайных обстоятельствах (болезни, травме, смерти близкого родственника) обращение возможно в следующие 5 дней после отправления поезда, но потребуется наличие подтверждающих документов (справок, свидетельств).

Заявления на возврат в таком случае рассматриваются исключительно в претензионном порядке.

Возможность возврата одного места в купе-переговорной (класс обслуживания 1Р) не предусмотрена, необходима сдача единовременно всех 4 билетов.

На сайте РЖД

Билет, приобретенный на сайте РЖД, возможно вернуть как в личном кабинете, так и через кассу вокзала, при себе в этом случае необходимо иметь паспорт и номер заказа.

Процедура осуществления возврата на сайте довольно проста:

  1. Необходимо авторизоваться на сайте при помощи логина и пароля, использованных при покупке билетов.
  2. В разделе «Мои заказы» в личном кабинете выбрать необходимый заказ.
  3. Нажать кнопку «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат».

Оплата на сайте возможна только при помощи банковской карты. Денежные средства за сданные билеты будут также перечислены на карту, с которой была произведена оплата.

Перевод выполняется в течение 30 дней (но в среднем занимает 1-2 недели), если по истечении указанного срока средства на счет так и не поступили, необходимо связаться с банком, выпустившим карту, для уточнения информации.

Вернуть электронный билет на сайте можно не позднее, чем за час до отправления.

На вокзале

В кассе вокзала можно сдать и электронный, и обычный билет. Для этого потребуется паспорт и бланк билета либо номер заказа при покупке через интернет. Осуществить возврат может только пассажир, паспортные данные которого указаны в билете, также допускается обращение с нотариально заверенной доверенностью.

Вернуть деньги за билет менее, чем за час до отправления, возможно только в претензионном порядке.

В случае оплаты наличными деньги возвращают сразу в момент обращения, при оплате банковской картой перевод может занять до 30 дней.

Как поменять билеты на “Сапсан”?

Совершить обмен (например, поменять дату и время) возможно только в кассе вокзала, поэтому, если до отправления поезда осталось больше 8 часов, лучше не менять, а сдать старые билеты и приобрести новые.

Таким образом, издержки будут минимальны. Особенно это удобно, если билеты приобретались через интернет, так как в таком случае можно все сделать не выходя из дома.

Однако стоит помнить, что денежные средства вернутся на карту не сразу, а в течение нескольких недель (до 30 дней).

Если до отправления “Сапсана” осталось меньше 8 часов, придется обратиться в кассу РЖД. При этом можно внести следующие изменения:

  • поменять поезд на более ранний или более поздний при условии, что на них еще остались свободные места, в том числе на другую дату;
  • изменить место, повысить (с доплатой) или понизить класс обслуживания;
  • заменить детские билеты на взрослые (с доплатой), место при этом изменится.

Переоформить билет на другого пассажира невозможно, его придется сдать и приобрести заново, также не осуществляется замена на любые другие поезда, кроме “Сапсана”. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/sapsan.html

Можно ли сдать билеты на Сапсан

Можно ли сдать электронные билеты на сапсан

В 2009 году российская железная дорога получила новые скоростные поезда, которые были сконструированы немецкими специалистами.

С момента запуска электролокомотивы Сапсан стали весьма популярны ввиду скорости движения, которая развивается до 300 км/ч.  

Сапсаны, хотя и имеют уникальное строение и высочайшую скорость, подчиняются правилам РЖД. Пассажиры могут купить билеты несколькими способами, а в случае изменения планов или опоздания сдать их в установленном порядке.

Возврат билетов на Сапсан возможен практически на любом этапе как до отправления поезда, так и после его ухода.

Но следует быть готовым к тому, что при их сдаче придется понести денежные потери, размер которых напрямую зависит от времени возврата.

Приобретение билета на поезд

Скоростной поезд Сапсан обеспечивает быструю доставку по двум направлениям:

  1. Москва – Санкт-Петербург и обратно.
  2. Москва – Нижний Новгород и обратно.

Поездка на электропоезде — довольно дорогое удовольствие. Но РЖД предлагает гибкий подход к стоимости билетов, который зависит от:

  1. Времени суток, когда начинается отправление состава.
  2. Сезона, к примеру, летом и в новогодние каникулы цены значительно выше, чем весной и осенью.
  3. Выбранного класса. Эконом-класс позволяет пользоваться минимумом услуг, но добираться до конечного пункта с той же скоростью, что и пассажиры Бизнес-класса, которые платят за комфорт в два раза больше.

Покупая документ в обе стороны одновременно, можно сэкономить 10% от общей суммы. Кроме того, РЖД регулярно запускает акции, предоставляя скидки на те или иные поездки.

https://www.youtube.com/watch?v=cMT9kcz4Wss

Отслеживание актуальной информации позволяет существенно сэкономить на дороге, а делать это помогают интернет-ресурсы. Посещая официальный сайт РЖД, можно запланировать поездку и купить билеты с любой станции. Приобретение проездных документов возможно двумя способами:

  1. Через кассу – лично приехав на вокзал.
  2. Онлайн, через интернет-портал.

Оба варианта удобны, но каждый из них имеет свои нюансы, которые необходимо учитывать при оформлении.

В кассе

Приобретение проездных документов в кассах – наиболее распространенный способ. Причем покупка может производиться как непосредственно на вокзалах железнодорожного сообщения, так и в иных сервисных центрах. Следует учитывать, что посредники за реализацию проездных документов всегда взимают плату, то есть их фактическая стоимость увеличивается на какой-то определенный процент.

Оплатить эконом-класс или бизнес-класс в кассе можно двумя способами:

  1. Наличными деньгами.
  2. Банковской дебетовой или кредитной картой.

На стоимость самого билета это не влияет. Для оформления документа понадобится предоставить информацию кассиру о дате и времени поездки, количестве пассажиров, необходимости оформления обратных билетов. Все данные вводятся работником кассы самостоятельно, а покупателю лишь остается расплатиться за услугу.

Необходимость возврата

Даже идеальный план может рухнуть, поэтому каждый пассажир гипотетически подвержен риску форс-мажорных ситуаций. Необходимость возврата уже купленного проездного документа может быть вызвана различными ситуациями:

  1. Изменились первоначальные планы, например, отменили отпуск, либо причина, по которой поездка была назначена устранена.
  2. Человек опоздал на поезд.
  3. Произошел несчастный случай, в результате чего пассажир оказался в больнице.

Каждый случай подразумевает возможность возврата ненужных бланков и получение уплаченных денег. Следует понимать, что вернуть все потраченные средства не получится, но минимизировать потери все же можно. Для этого следует изучить правила сдачи билетов и соблюдать их.

Обратите внимание, что проведение операции по сдаче уже купленных документов возможно только при наличии паспорта. А если речь идет об электронной версии, то здесь следует учитывать нюансы специфики таких операций.

Порядок сдачи билета

Получить обратно всю стоимость проезда можно, лишь если возврат производится заранее. Должно остаться не меньше восьми часов до отправления. Но даже при таком раскладе человек теряет:

  1. Комиссионный сбор за проведение операции возврата.
  2. Комиссию за предварительное оформление билета.

Иные случаи сдачи еще менее выгодные, чем эти. Если до отправления состава остается меньше восьми часов, то получить на руки можно лишь 50% стоимости, а то и меньше, так как РЖД взыщет штраф.

Произвести возврат дорожного документа можно непосредственно в кассе вокзала, причем как бумажной его версии, так и электронной. Виртуальный бланк сдается при предъявлении паспорта и наличии сведений о номере заказа.

Также денежные средства можно вернуть через интернет-ресурс, на котором он приобретался. Для этого необходимо зайти в раздел «Заказы и брони» или «Мои заказы».

В нем выбирается та позиция, которая должна быть возвращена и активируется кнопка «Оформить возврат».

Процедура возврата денег

При сдаче проездных документов необходимо помнить, что возвращение денег производится тем же путем, что и зачисление.

При наличном расчете кассир выдаст подсчитанную сумму на руки сразу же. А вот при оплате через банковскую карту мгновенного поступления средств ждать не следует.

Большинство операций по покупке документов на скоростные поезда Сапсан производятся посредством банковских карт. Вернуть потраченные суммы назад наличными продавец не имеет права, потому что это считается незаконным обналичиванием средств.

Соответственно деньги будут переводиться на тот же карт-счет, с которого они списывались. Но банковские операции подобного рода не могут осуществляться мгновенно. Время их поступления зависит от того, к какому банку относится карточка. Средним периодом возврата считается 7-10 дней.

Чаще всего поступление происходит быстрее, но если такового не произошло, то необходимо выждать гарантируемый период.

Как сдать билет при опоздании на поезд

Не всегда ситуации складываются размеренно, иногда отказ от поездки происходит незапланированно ввиду того, что человек просто опоздал на поезд. Все случаи опозданий делятся условно на две группы:

  1. Пассажир не имеет документальных причин для свершившейся задержки.
  2. Произошел несчастный случай с самим убывающим или его близким родственником.

Если речь идет об опоздании по чисто техническим причинам, то вернуть деньги можно в течение 12 часов с момента отправления состава. Чем раньше пассажир обратится в кассу, тем лучше для него.

Тем, кто не реализовал свое право на проезд по причине болезни, травмы или иного форс-мажора, дается 5 суток на подачу заявки с просьбой о возмещении потраченного. Но эти обстоятельства должны быть доказаны документально, подойдет справка из медицинского учреждения или иного официального органа.

Удержания из стоимости

Оформляя обмен приобретенного билета на деньги, помните, что получить всю потраченную сумму не удастся ни при каком раскладе. Железная дорога в любом случае удержит с пассажира:

  1. Сервисный сбор за место. Он не предусмотрен только на билеты детям, которым не исполнилось пять лет, потому что им отдельные места не выделяются.
  2. Комиссионный тариф.
  3. Рекламационные траты.

Также обратная процедура требует оплаты комиссии за возврат, которая составляет около 150 рублей. Все указанные сборы в совокупности могут составить примерно 500-550 рублей.

Если проездной документ сдается менее чем за 8 часов до отправления, но более чем за 2 часа, то с его цены высчитывается половина стандартной стоимости плацкарта на данное расстояние. Оформляя возврат менее чем за два часа до убытия поезда, будьте готовы к тому, что вычет составит 100% стоимость плацкарта.

Источник: http://pravograjdan.ru/vozvrat/biletov-na-sapsan/

Как сдать билет на Сапсан: Возврат электронных проездных документов купленных онлайн

Можно ли сдать электронные билеты на сапсан

Каждый день с железнодорожных вокзалов выезжают, посещают множество людей. Поезд один из видов транспорта, который популярен, доступен народу, для всех типов вояжей. Бывает, что возникает ситуация из-за которой приходится отменять путешествие, и соответственно возвращать проездной. Информация о том, как сдать билет на «Сапсан» и вернуть деньги, полезна всем пассажирам.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Как сдать билет на «Сапсан»

Компания РЖД эксплуатирует на своих дорогах электротранспорт высокоскоростной мощности, один из них «Сапсан». С декабря 2009 года поезд начал ездить из Москвы до Санкт-Петербурга, чуть позже добавили обратный маршрут с конечной остановкой – Нижний Новгород.

Данный транспорт изготовлен в Германии, фирмой «Сименс» – это скоростной электропоезд, приспособленный для широкого использования на железных дорогах России. Название присвоили в честь птицы Сапсан, которая относится к классу соколиные и считается самой быстрой в мире.

Существует несколько вариантов, по которым можно сдать билет на Сапсан через:

  1. Личный зарегистрированный кабинет, созданный в интернете.
  2. Специальную услугу «ваш заказ», на сайте перевозчика.
  3. Билетную кассу.

Нужно также официальное подтверждение обстоятельств, по которым человек не смог воспользоваться купленным талоном на поезд РЖД.

Правила сдачи тикетов на поезда внутреннего сообщения по РФ

Покупая купон на этот вид транспорта, надо знать нюансы по его сдаче и существующие различия. Так как Сапсан является поездом внутреннего назначения, то продажу, возврат документа производят по общему правилу.

Существует гибкая система скидок. При потере проездного талона, есть возможность восстановления, но внутри страны. Например, вернуть квитанцию по маршруту Минск – Москва не получиться. Поэтому лучше не терять такие бумаги.

Нередко возникают ситуации, когда гражданин опаздывает на поезд, то возвращение купона происходит на той станции, где должно быть отправление.

Документы:

  • проездной документ;
  • официальную бумагу, по которой покупался;
  • паспорта;
  • оригинал доверенности.

У любого пассажира есть право на возвращение купона другого ездока, например, своего родственника, но при этом он должен вернуть собственный.

Сроки возврата и особенности сдачи билетов электропоездов Сапсан, Ласточка, Стриж

Чтобы потребителю вернули деньги за неиспользованный проездной талон, следует выполнить определенные требования. Сроки, по которым нужно сдавать купоны, одинаковы для всех электропоездов типа Сапсан, Ласточка, Стриж.

В ситуации, когда необходимо отложить поездку, желательно сдать неиспользованный талон в минимальный срок – не позже 12 часов после отправки поезда.

Самое незначительное время, когда возможно принятие квитанции в кассе – это 5 суток до отхода железнодорожного транспорта. Для получения уплаченных средств, следует предоставить официальное подтверждение уважительности сдачи.

Порядок возврата

Для начала этого процесса обращаются в любую, специализированную для такой процедуры, компанию или кассу вокзала.

Потребитель предъявляет:

  • оригинал документа, подтверждающего личность;
  • проездной тикет, код электронного талона;
  • заявление.

При оплате наличными средствами, возвратные финансы можно получить там же. Если документ приобретался онлайн, деньги перечисляются на карточку в период месяца, то есть 30 дней.

В полном объеме стоимость талона вернуть невозможно, если лицом инициирован отказ в добровольном порядке. В этом случае с гражданина удерживается обязательная комиссия.

Заявление на возврат денег

Возврат билетов на Сапсан, проводится в согласии с действующими нормами РЖД. Документ заполняется письменно, образец берут в кассе вокзала.

Шаблон содержит следующую информацию:

  1. Наименование перевозчика.
  2. Ф. И.О. руководителя.
  3. Полное имя, фамилия, отчество пассажира.
  4. Адресные данные заявителя.
  5. Паспортные реквизиты.
  6. Телефон для контактов.
  7. При наличии, электронная почта.
  8. Шапка (заявление, претензия).
  9. Указание причины, по которой сдается проездной талон.
  10. Описывается сумма, требуемая к возврату, место, где приобретался купон.
  11. Указывается дата покупки.

Далее, проставляется число, месяц, год, заполнения данного документа. В конце текста пассажир заверяет подписью заявление.

Комиссия за возврат

Такой сбор в любом случае вычитается с лиц, решивших сдать проездной купон на поезд. Размер комиссии может колебаться, это зависит от даты возвращения билета:

  1. Кассиром обратно примется купон, но не позднее 8 часов до отправления состава. Выполненное данное условие гарантирует возврат стоимости за проезд, плацкарту (дополнительный талон к ЖД билету).
  2. Если человек принесет тикет за несколько часов до отправления вагона, то удерживается штраф 50% от цены купона, за плацкарту сумма выдается полностью.

Когда до отхода транспорта остаются считаные часы, то удерживается не меленький размер комиссии.

Возможен ли обмен билета на поезд класса «Сапсан»

Правилами РЖД предусмотрены некоторые манипуляции, куда входит возможность обмена одного проездного тикета на другой. В этом действии будет смысл, если до отхода железнодорожного транспорта остается не меньше 8 часов, тогда человеку не придется оплачивать штраф.

Поменять купон на «Сапсан» возможно только в кассах гавани по предъявлению паспорта. В этом случае вычитается денежный сбор в размере 140 рублей, за каждый проездной талон, который надо обменять.

Данный процесс позволяет:

  1. Скорректировать время отправления. Если билет был выбран на вечер, то его можно обменять на более ранний срок.
  2. Поменять место, вид вагона, например, бизнес-класс.
  3. Обменять детские проездные документы на взрослые с доплатой либо на детские с другими местами.

В процессе обмена личные сведения остаются аналогичными, поэтому данный документ нельзя оформить на иное лицо. Виды поездов нельзя заменить, к примеру, скоростной на пассажирский формат. Сдать детские проездные и получить взрослые с теми же местами запрещено в соответствии с нормами РЖД.

Порядок сдачи электронного билета

Возврат билетов на «Сапсан», купленных через интернет происходит без заминок, для этого заполняют форму заказа:

  1. Указывается номер, состоящий из 14 цифр.
  2. Контактный телефон, совпадающий с тем, что вписан при покупке.

К сдаче подлежат все приобретенные купоны, отмеченные в заказе, частичного возврата не предусмотрено.

Вопрос по получению финансов за возращенные квитанции через интернет, решается только переводом денег на банковский счет.

Дополнительный нюанс касается процедуры, как сдать билет на Сапсан купленный онлайн по тарифу «туда-обратно». Такой формат предусматривает, что возврат билетов в форме online происходит при совместной сдаче в обе стороны.

Первым надо будет вернуть талон на обратный маршрут, затем «туда» по общему порядку. Получение денег за неиспользованный тикет, можно после написания претензии, но пассажиру следует обратиться в кассу подтверждение о возврате места.

Источник: https://MoiPrava.pro/uslugi/zhd/sdat-bilet-na-sapsan

Справочная информация

Можно ли сдать электронные билеты на сапсан

Это посадочный купон, в котором указаны данные о пассажире и детали поездки. В отличие от бумажного, электронный проездной документ после оплаты приходит на указанный вами e-mail.

Что такое электронная регистрация

Это удобный способ покупки билета на поезд. Оплатив посадочный талон онлайн, вы можете нажать на соответствующую кнопку и выполнить электронную регистрацию. Она позволит сесть на «Сапсан» по купленному на сайте билету. Вам не придется распечатывать билет в кассе, достаточно предъявить свой паспорт проводнику.

Как сесть на поезд по электронному билету

Чтобы произвести посадку на поезд «Сапсан» с электронным билетом, можно:

  • распечатать его на терминале;
  • получить в бумажном виде на кассе;
  • пройти электронную регистрацию.

Что нужно для посадки в поезд «Сапсан»

№ 1. Есть электронная регистрация:

  • Для взрослых — оригинал документа, удостоверяющего личность. Он должен быть указан в электронном билете.
  • Для ребенка — оригинал свидетельства о рождении или его нотариально заверенная копия.
  • Фото, распечатка или показ посадочного купона на экране смартфона.

№ 2. Нет электронной регистрации:

  • Документы, удостоверяющие личность, аналогичные №1.
  • Билет на бланке, распечатанный на терминале самообслуживания или полученный в жд кассе (нужно назвать 14-значный код заказа).

Как превратить электронный билет в бумажный

Купив электронный билет на сайте https://sapsan.zhd-online.ru/, вы можете получить его на бумажном бланке. Обратитесь в привокзальную кассу или распечатайте билет на терминале самообслуживания. При посадке на скоростной поезд «Сапсан» достаточно показать проводнику паспорт и распечатанный билет.

Документы для покупки электронного билета

Любой билет на поезд «Сапсан» (как бумажный, так и электронный) можно купить только при наличии удостоверения личности. В этот список входят:

  • российский паспорт;
  • свидетельство о рождении;
  • заграничный паспорт гражданина РФ;
  • паспорт моряка;
  • военный билет;
  • удостоверение личности, выданное гражданам СНГ и иностранных государств.

При покупке онлайн-билета не нужно указывать «№» или «/», а при вводе римских цифр используйте большие латинские буквы (X, I и др.).

Как купить электронный билет на «Сапсан»

Сайт https://sapsan.zhd-online.ru/ является официальным партнером ОАО «Российские железные дороги», поэтому позволяет приобрести онлайн проездной документ на «Сапсан» всего за несколько минут.

Благодаря нашему сервису купить жд билеты на скоростной поезд можно в любое время и без очередей в железнодорожную кассу.

Для этого достаточно воспользоваться интуитивно понятной формой поиска, указав: 

  • пункт отправления и прибытия;
  • дату и время поездки.

Сервис предоставит вам полный список доступных скоростных поездов «Сапсан» по вашему направлению. Для выбора оптимального варианта можно расширить критерии поиска, задав необходимые параметры. 

Наличие мест и проверка стоимости билетов

Приобретая жд билеты онлайн на скоростной поезд, каждый пассажир учитывает наличие мест в вагоне, стоимость проездного документа и расписание. Сервис также задействует эти параметры при поиске, чтобы подобрать для вас самый доступный и оптимальный вариант. 

Как только вы заполните форму поиска, на новой странице будет предоставлена вся доступная информация по выбранному маршруту: время отправления, цена проезда, наличие свободных мест на «Сапсане». Выбрать доступный вагон и свободное место можно при помощи удобной графической схемы, либо указав дополнительные параметры в форме поиска. 

Будьте внимательны при выборе, так как стоимость билетов на поезд «Сапсан» постоянно меняется. Она зависит от типа вагона, возраста пассажиров, выбранного места и количества проданных билетов. Например, цена проезда в поезде «Сапсан» для детей до 10 лет (на момент отправления) составляет на 70% меньше, чем для взрослого.

Важно! Окончательная стоимость проездного документа отражается после резервирования места.

Как оплатить билет на поезд «Сапсан»

Купить жд билеты на сайте https://sapsan.zhd-online.ru/ можно по актуальной стоимости, что и на официальном сайте ОАО «РЖД», без каких-либо комиссий и накруток. Сервис принимает к оплате не только банковские карты, но и электронную валюту. Приобрести проездной документ онлайн на поезд «Сапсан» можно даже в рассрочку, оплачивая частями через Money Wall. 

На сайте предусмотрено все, чтобы ваши личные данные были надежно защищены. Мы позаботились о безопасном переводе с банковских карт и электронных кошельков через шлюзы банков ВТБ и Сбербанка. Вся информация по ним передается по защищенному зашифрованному соединению с применением протокола TLS. 

Способы оплаты билета онлайн

Еще одно преимущество покупки электронного билета на поезд «Сапсан» через сайт https://sapsan.zhd-online.ru — сотрудничество с надежными платежными системами: Мир, Visa, MasterCard.

Если предпочитаете оплачивать виртуальными деньгами, то сервис предоставляет возможность произвести платеж через Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney, Альфа-клик.

При этом вы не платите комиссию — цена на проездной документ остается такой же, что и в кассе на вокзале.

Возврат электронного билета

Вернуть билет, купленный на сайте https://sapsan.zhd-online.ru можно двумя способами: 

  1. через Личный кабинет на сайте; 
  2. в кассе ОАО «РЖД». 

Вернуть электронный билет через ЛК проще и удобнее — не придется ехать на вокзал, а сам возврат займет пару минут. 

Как вернуть электронный билет через ЛК

Сдать через ваш Личный кабинеты посадочный талон, купленный на сайте, можно в трех случаях:

  1. Билет оплачен на https://sapsan.zhd-online.ru при помощи элекронного кошелька или банковской карты
  2. Не был получен в бумажном варианте в жд кассе или терминале самообслуживания.
  3. До отправления скоростного поезда «Сапсан» с начальной станции осталось больше 2 часов (при прохождении электронной регистрации). В ином случае — до отправления поезда с вашей посадочной станции.

В других случаях сдать электронный билет через ЛК на сайте https://sapsan.zhd-online.ru не получится. Для возврата потребуется обратиться в кассу ОАО «РЖД».

Благодаря нашему надежному сервису приобрести электронный билет на скоростной поезд «Сапсан» — легко и просто!

Источник: https://sapsan.zhd-online.ru/spravochnaya-informatsiya/

Действуй законно
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: